سياسة الإرجاع والإسترجاع
شروط الأهلية للإرجاع واسترداد المبلغ
لا نتحمل أي مسؤولية عن عمليات الإرجاع التي لا تتم وفقًا للتعليمات أدناه، ولا يمكن استرداد المبلغ.
هل يمكنني استبدال منتج من موقعكم؟
بما أن المنتجات التي اشتريتموها من www.vipcosmetica.com متوفرة بكميات محدودة، فلا يمكن تغيير اللون/المقاس/المنتج. إذا رغبتم، يمكنكم إرجاع المنتج الذي اشتريتموه وتقديم طلب جديد.
كيف يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
يمكنكم تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الشحنة وإرساله مجانًا من أي فرع من فروع سمسا كارغو.
هل سأدفع رسومًا على عمليات الإرجاع؟
تكاليف شحن إرجاع المنتجات التي ترسلونها إلى Vipcosmetica.com تقع على عاتق شركتنا. يمكنكم تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الطلب وإرساله مع الفاتورة من خلال تحديد رقم عميل سمسا كارغو أدناه.
رقم عميل سمسا كارغو: 17841572618
لا تُقبل الشحنات المرتجعة المرسلة من شركات شحن أخرى. في حالة المرتجعات من متجرنا الإلكتروني، يحق لك الحصول على شحنة واحدة مدفوعة مسبقًا لكل رقم طلب. لا تُقبل الشحنات المتعددة المدفوعة مسبقًا بنفس رقم الطلب.
عنوان المرتجعات: إسينكوي ماه، بابوتشلو تشاير كاد، رقم 4، إيتش كابي، رقم 1، إينيجول، بورصة، تركيا
ما هي مدة الإرجاع؟
وفقًا لعبارة "حق الانسحاب دون إبداء أسباب" في مادة عقود المسافة من قانون المستهلك رقم 6502، فإن مدة الإرجاع هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
إلى أي عنوان يمكنني إرسال المرتجعات؟
إسينكوي ماه، بابوتشلو تشاير كاد. رقم: ٤، İçKapı رقم: ١، İnegöl، بورصة / تركيا
متى سيتم إرجاع المنتج الذي قمت بإرجاعه؟
بعد التحقق من مطابقة المنتج لشروط الإرجاع، سيتم رد ثمن المنتج إلى بطاقتك الائتمانية/حسابك البنكي من قِبل vipcosmetica.com خلال ثلاثة (٣) أيام عمل. سيتم إرجاع المنتج إلى بطاقتك الائتمانية من قِبل البنك خلال ٢-٣ أيام. لا يوجد لدى شركتنا أي خصم خلال هذه الفترة. بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الدفع عند الاستلام أو التحويل المالي، يُرجى كتابة معلومات حسابك البنكي (اسم ولقب صاحب الحساب - اسم البنك ورقم IBAN) في نموذج الإرجاع. في عمليات الإرجاع التي تتم عبر الدفع عند الاستلام أو التحويل المالي، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بدون رقم IBAN. يقع على عاتقك مسؤولية تقديم رقم IBAN بالكامل. في عمليات الإرجاع، يتم استرداد ثمن المنتج فقط، ولا يتم استرداد رسوم الشحن.
كيف يتم استرداد أقساطي؟
في جميع دفعاتك، نقوم برد المبلغ كاملاً إلى حسابك البنكي. عند الدفع بالتقسيط، يظهر المبلغ المسترد على بطاقتك كرصيد إضافي يعادل قيمة الأقساط الشهرية. يرتبط انعكاس المبلغ المسترد على بطاقتك الائتمانية شهريًا بإجراءات وممارسات البنوك. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول هذا الموضوع من حسابك البنكي. كما يمكنك الاطلاع على معاملة الاسترداد في كشف حسابك البنكي. ملاحظة: ستظهر مبالغ الأقساط التي تدفعها على بطاقتك الائتمانية كرصيد إضافي مع كشف حسابك البنكي الأول.
كم مرة يحق لي استرداد قيمة طلبي؟
يحق لك إرجاع المنتج مرة واحدة فقط لكل طلب.
ما هي شروط الإرجاع؟
لإرجاع المنتج أو المنتجات في طلبك، يجب استيفاء الشروط التالية. وإلا، لن يُقبل طلب الإرجاع.
يجب عليك إتمام عملية الإرجاع خلال 14 يوم عمل.
*يجب أن يكون المنتج/المنتجات غير مستخدمة.
*يجب إرسال المنتج/المنتجات مع فاتورته، وعلبته الأصلية، وعبوته الأصلية، وملصقه سليمًا وممزقًا، بالإضافة إلى جميع المستندات المرفقة، وجميع الملحقات. لإرجاع المنتج، يجب إرساله سليمًا وغير مستخدم. وإلا، لن يُقبل إرجاع المنتج.
*قد يختلف تأثير منتجات التجميل من شخص لآخر. لا يوجد ضمان بأن المنتجات التي تم شراؤها واستخدامها من VipCosmetica ستُرضي المشترين تمامًا. لذلك، لا تُقبل طلبات إرجاع المنتجات الناتجة عن عدم الرضا الشخصي والتي لا يمكن إعادة بيعها.
*لن تُقبل طلبات إرجاع منتجات الملحقات التي تم إنتاجها وفقًا لطلبات واحتياجات العميل الخاصة، أو التي تم تخصيصها من خلال إجراء تغييرات أو إضافات.
تواصل معنا
للحصول على جميع أنواع الدعم بخصوص عمليات الإرجاع واسترداد الأموال، يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني info@vipcosmetica.com أو عبر الهاتف على الرقم +905075620643.
العنوان: Esenköy Mah. بابوتشلو جاير كاد. رقم: 4 İçKapı رقم: 1 İnegöl، بورصة / تركيا
