شروط الأهلية للإرجاع واسترداد المبلغ
لا نتحمل أي مسؤولية عن عمليات الإرجاع التي لا تتم وفقًا للتعليمات أدناه، ولا يمكن استرداد المبلغ.
هل يمكنني استبدال منتج من موقعكم؟
بما أن المنتجات التي اشتريتموها من www.vipcosmetica.com متوفرة بكميات محدودة، فلا يمكن تغيير اللون/المقاس/المنتج. إذا رغبتم، يمكنكم إرجاع المنتج الذي اشتريتموه وتقديم طلب جديد.
كيف يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
يمكنكم تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الشحنة وإرساله مجانًا من أي فرع من فروع سمسا كارجو.
هل سأدفع رسومًا على عمليات الإرجاع؟
تكاليف شحن إرجاع المنتجات التي ترسلونها إلى Vipcosmetica.com تقع على عاتق شركتنا. يمكنكم تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الطلب وإرساله مع الفاتورة من خلال تحديد رقم عميل سمسا كارجو أدناه.
رقم عميل سمسا كارغو: 17841572618
لا تُقبل الشحنات المُعادة المُرسلة من شركات شحن أخرى. في عمليات الإرجاع من متجرنا الإلكتروني، يحق لك الحصول على شحنة واحدة مدفوعة مسبقًا لكل رقم طلب. لا تُقبل الشحنات المتعددة المدفوعة مسبقًا بنفس رقم الطلب.
عنوان الإرجاع: المبنى A1، مجمع دبي الرقمي، واحة دبي للسيليكون، الإمارات العربية المتحدة
ما هي مدة الإرجاع؟
وفقًا لعبارة "حق الإرجاع دون إبداء أسباب" في مادة عقود المسافة من قانون حماية المستهلك رقم 6502، فإن مدة الإرجاع هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
إلى أي عنوان يُمكنني إرسال طلب الإرجاع؟
المبنى A1، مجمع دبي الرقمي، واحة دبي للسيليكون، الإمارات العربية المتحدة
متى سيتم إرجاع المنتج الذي قمت بإرجاعه؟
بعد التحقق من مطابقة المنتج لشروط الإرجاع، سيتم رد ثمن المنتج إلى بطاقتك الائتمانية/حسابك البنكي من قِبل vipcosmetica.com خلال ثلاثة (3) أيام عمل. سيتم إرجاع المنتج إلى بطاقتك الائتمانية عن طريق البنك خلال يومين إلى ثلاثة أيام. لا يوجد لدى شركتنا أي خصومات خلال هذه الفترة. بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الدفع عند الاستلام والتحويل المالي، يرجى كتابة معلومات حسابك البنكي (اسم ولقب صاحب الحساب - اسم البنك ورقم IBAN) في نموذج الإرجاع. في معاملات الإرجاع الخاصة بالمشتريات التي تتم عبر الدفع عند الاستلام والتحويل المالي، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بدون معلومات رقم IBAN. يقع على عاتقك بالكامل التزام تقديم رقم IBAN. في معاملات الإرجاع، يتم استرداد ثمن المنتج فقط، ولا يتم استرداد رسوم الشحن.
كيف يتم استرداد أقساطي؟
في جميع المدفوعات التي تقوم بها، نقوم برد المبلغ بالكامل إلى حسابك البنكي. عند سداد أقساطك، يُضاف المبلغ المُسترد إلى بطاقتك كرصيد إضافي يُعادل قيمة الأقساط الشهرية. ويرتبط انعكاس المبلغ المُسترد على بطاقتك الائتمانية شهريًا بإجراءات وممارسات البنوك. يمكنك الحصول على معلومات مُفصلة حول هذا الموضوع من البنك. كما ستتمكن من الاطلاع على عملية الاسترداد في كشف حسابك. ملاحظة: يُضاف المبلغ المُسترد إلى بطاقتك الائتمانية كرصيد إضافي مع كشف حسابك الأول.
كم مرة يحق لي استرداد قيمة طلبي؟
يحق لك إرجاع المنتج مرة واحدة فقط لكل طلب.
ما هي شروط الإرجاع؟
لإرجاع المنتج أو المنتجات في طلبك، يجب استيفاء الشروط التالية. وإلا، لن يُقبل طلب الإرجاع.
يجب عليك إتمام عملية الإرجاع خلال 14 يوم عمل.
*يجب أن يكون المنتج/المنتجات غير مُستخدمة.
*يجب إرسال المنتج/المنتجات مع فاتورته، وعلبته الأصلية، وعبوته الأصلية، وملصقه الأصلي سليمًا وغير مقطوع، بالإضافة إلى المستندات المرفقة وجميع الملحقات. لإرجاع المنتج، يجب إرساله سليمًا وغير مستخدم. وإلا، لن يُقبل إرجاع المنتج.
*قد يختلف تأثير منتجات التجميل من شخص لآخر. لا يوجد ضمان بأن المنتجات التي يتم شراؤها واستخدامها من VipCosmetica ستُرضي المشترين تمامًا. لذلك، لا تُقبل طلبات إرجاع المنتجات الناتجة عن عدم الرضا الشخصي والتي لا يمكن إعادة بيعها.
*لن تُقبل طلبات إرجاع منتجات الملحقات التي تُصنع وفقًا لطلبات واحتياجات العميل الخاصة، أو التي تم تعديلها أو إضافتها.
تواصل معنا
للحصول على جميع أنواع الدعم بخصوص عمليات الإرجاع واسترداد الأموال، يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني info@vipcosmetica.com أو عبر الهاتف على الرقم +905010302437.
